Política de privacidad

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, ITIC GROUP S.A.S. informa la política aplicable a la entidad para el tratamiento protección de datos personales.

 

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

 

 

NOMBRE: ITIC GROUP S.A.S.

 

NIT: 901.386.107-4.

 

DIRECCIÓN: Carrera 10 # 97A-13 Oficina 202 Torre B.

 

CIUDAD: Bogotá D.C

 

PAÍS: Colombia.

 

CORREO ELECTRÓNICO: gerencia@iticgroup.com.co

 

PÁGINA WEB: www.iticgroup.com.co

 

TELÉFONO: 7436532.

 

MARCO LEGAL.

 

 

Constitución Política, artículo 15, 20 Ley 1266 de 2008.

Ley 1581 de 2012.

Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013.

 

 

 

OBJETIVO:

 

El objetivo de esta Política de Tratamiento de datos personales es el establecimiento de los criterios mediante los cuales se hará la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ITIC GROUP S.A.S.

 

ALCANCE:

 

La presente Política es aplicable para toda la información personal y/o comercial registrada en las bases de datos de ITIC GROUP S.A.S quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

 

DEFINICIONES:

 

ITIC GROUP S.A.S, como Empresa responsable del tratamiento de datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, ha establecido las siguientes definiciones para la elaboración de su política de tratamiento de protección de datos:

 

AUTORIZACIÓN: Es el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

 

AVISO DE PRIVACIDAD: Es la comunicación verbal o escrita generada por el responsable del Tratamiento, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, donde se le informa de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

 

BASE DE DATOS: Es el conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

 

CAUSAHABIENTE: Es la persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de esta (heredero).

 

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS: Hace referencia a la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios o las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

 

DATO PERSONAL: Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse a una persona natural o jurídica.

 

DATO PÚBLICO: Es todo aquel dato que no sea privado, semiprivado o sensible. Se consideran como datos públicos los datos relativos al estado civil del Titular, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Debido a su naturaleza, estos datos pueden ser contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

 

DATOS SENSIBLES: Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular, o en cuyo caso de uso indebido puedan generar discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

 

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Se refiere a la persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

 

TITULAR:  Se refiere a la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Se refiere a la persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o Tratamiento de los datos.

 

HABEAS DATA:  Es el derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

 

RECLAMO: Hace Referencia a la solicitud del Titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales

 

TRATAMIENTO: Hace referencia a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

TRANSFERENCIA: Es el envío de datos personales que realiza el responsable o el Encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).

 

TRANSMISIÓN:  Es el tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

 

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

 

ITIC GROUP S.A.S actúa como responsable del Tratamiento de Datos Personales, para de esta mamera desarrollar adecuadamente sus actividades comerciales, así como fortalecer sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales que corresponden a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, como lo son trabajadores y sus familiares, accionistas, contratista, clientes, proveedores y deudores.

 

Los datos personales son objeto de tratamiento por parte de ITIC GROUP S.A.S para los siguientes fines:

 

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.

2. Informar sobre los cambios en nuestros productos y servicios.

3. Ofrecer nuestros productos y servicios, así como realizar invitaciones a eventos.

4. Proveer los productos y servicios solicitados por el Titular.

5. Evaluar la calidad de los productos y servicios.

6. Gestionar diversos trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

7. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes servicios ofrecidos por ITIC GROUP S.A.S.

8. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual ITIC GROUP S.A.S tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de estas.

9. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

10. Compartir, Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de sus datos personales a terceros para los fines relacionados con la operación.

11. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

12. Para ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

13. Conocer la información crediticia del Titular que repose en Centrales de información Crediticia o riego, tales como CIFIN, DATACRÉDITO entre otras, en operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial para los fines indicados en dicha ley y sus normas reglamentarias o modificatorias.

14. Para dar trámite a las solicitudes de certificaciones en la relaciones comerciales o laborales.

15. Para atender el/los requerimiento(s) de las autoridades correspondientes.

16. Para Contactar a sus trabajadores, desarrollo de la gestión de Recursos Humanos y en general para manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma.

 

 

PROTECCIÓN ESPECIAL: DERECHOS DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES:

 

En el Tratamiento de Datos Personales, ITIC GROUP S.A.S se asegurará de que se respeten los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Está prohibido el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, exceptuando aquellos que sean de naturaleza pública.

 

 

 

DERECHOS DEL TITULAR:

 

Como titular de sus datos personales, de acuerdo con los términos establecidos en la ley 1581 de 2012, Usted tiene derecho a:

1. Acceso de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Al conocimiento, actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Hacer la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder a las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

 

DEBERES DE ITIC GROUP S.A.S

 

En virtud de la presente política de tratamiento y protección de datos personales son deberes de ITIC GROUP S.A.S, los siguientes, sin perjuicio de las disposiciones previstas en la ley:

 

1. Garantizar en favor del titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.

2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

3. Informarle al Titular del Dato sobre la finalidad de la recolección de estos, y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

4. Conservar la información del Titular bajo las condiciones de seguridad adecuadas, con el fin de impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

5. Garantizar que la información suministrada por el Titular sea veraz, completa, actualizada, exacta, comprensible y comprobable.

6. Mantener la información otorgada por el Titular actualizada, atendiendo todas las novedades que se produzcan al respecto de los datos, así como implementar las medidas necesarias para que dicha información se mantenga actualizada.

7. Hacer la rectificación de la información cuando esta sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Titular.

8. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

9. Realizar el trámite de las consultas y reclamos formulados en los términos que estipula la ley.

10. Informar cuando el titular lo solicite sobre el uso de sus datos.

11. Identificar cuando cierta información se encuentre en discusión por parte del Titular.

12. Informar oportunamente a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y se presenten riesgos en la administración de información del Titular.

13. El cumplimiento los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.

14. Hacer uso de datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012 exclusivamente.

15. El tratamiento de datos personales que realizará ITIC GROUP S.A.S será sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre debidamente facultada, en el marco del respeto a la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

 

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

El tratamiento de datos personales sensibles podrá ser realizados y los datos usados por ITIC GROUP S.A.S en caso de que el tratamiento de dichos datos sea necesario para el reconocimiento, ejercicio, o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Adicionalmente, se podrá hacer uso y tratamiento de estos datos cuando estos tengan una finalidad histórica, estadística o científica, donde se adoptarán las medidas conducentes a la supresión de identidad del Titular.

Para el caso del trato de datos personales de niñas, niños y adolescentes, este se encuentra prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública, y cuando el tratamiento cumpla con las siguientes condiciones y/o requisitos:

• Que respondan y representen un interés superior de las niñas, niños y adolescentes.

• Que se asegure en el tratamiento de dichos datos el respeto de sus derechos fundamentales.

En tales casos ITIC GROUP S.A.S se compromete en velar por el uso adecuado del tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes.

 

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

La Dirección de Relaciones con el Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Las peticiones, consultas, quejas y/o reclamos hacia ITIC GROUP S.A.S, se podrán realizar a través de la página web http://www.iticgroup.com, o al correo electrónico gerenciadministrativa@iticgroup.com.co.

 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

 

En cumplimiento de las normas sobre la protección de datos personales, ITIC GROUP S.A.S, se permite presentar el procedimiento y los requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

 

 

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos.

• Datos de contacto: Dirección de Residencia, Dirección de Correo electrónico, Teléfonos de contacto.

• Medios para recibir respuesta a su solicitud.

• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

• Firma (si aplica) y número de identificación.

De acuerdo con lo previsto por la ley, el término máximo para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contando a partir del día siguiente a la fecha de recibo de esta. Cuando no fuese posible atender el reclamo dentro de dicho término, ITIC GROUP S.A.S, informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que será atendido el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez que se cumplan los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la Delegatura para la Protección de Datos Personales.

 

 

 

1. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de ITIC GROUP S.A.S, rige a partir del 8 de junio de 2020.

 

 

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.